Portfolio

Herontwerp 'De ZorgNavigator': Transparantie in Complexe Zorgverzekeringen

ZorgCollectief Nederland (ZCN)

ZorgCollectief Nederland (ZCN) is een middelgrote verzekeraar die gespecialiseerd is in complexe MKB-collectieve zorgpakketten. Hun bestaande website was sterk gericht op compliance en was daardoor ondoorzichtig en moeilijk te navigeren voor zowel werkgevers als werknemers. Het doel van dit redesign was om de complexiteit van de collectieve zorgopties te vertalen naar een intuïtieve, gepersonaliseerde online ervaring. We hebben de gehele architectuur herzien, met een focus op 'scenario-gebaseerd' vergelijken in plaats van louter polisbladen. Het nieuwe ontwerp moest vertrouwen wekken door middel van duidelijke taal, interactieve tools en een gestroomlijnde aanvraagflow, waardoor de conversieratio voor nieuwe collectieve contracten significant zou verbeteren en de supportvragen zouden verminderen. Dit project positioneerde ZCN als de meest transparante speler in de B2B-zorgmarkt.

Unieke Risico-Simulatie E-commerce voor Agrarische Verzekeringen ('AgriShield')

Coöperatieve Verzekeraar 'De Gouden Aar'

De Gouden Aar, een coöperatieve verzekeraar gericht op de Nederlandse agrarische sector, kampte met een lage conversie bij complexe, op maat gemaakte oogst- en veeverzekeringen. Bestaande offertes waren statisch en boden onvoldoende inzicht in de directe impact van verschillende risicoprofielen. Wij ontwikkelden 'AgriShield', een interactief e-commerce platform waar boeren realtime scenario's konden simuleren. Door middel van geavanceerde API-integraties met lokale weersdata en marktprijzen, konden gebruikers direct zien hoe een hypothetische hagelbui of een prijscrash hun verwachte dekking en premie beïnvloedde. Dit transformeerde een passief adviesproces naar een proactieve, data-gedreven aankoopbeslissing, wat leidde tot een ongekende transparantie en klantbetrokkenheid binnen deze nichemarkt.

VerzekeringsInspectie App: Real-Time Schadevastlegging voor Agrarische Verzekeraars

AgriSure Collectief (Een consortium van regionale agrarische verzekeraars)

Dit project betrof de ontwikkeling van een gespecialiseerde mobiele applicatie voor inspecteurs en boeren om schadegevallen in de agrarische sector (bijv. oogstschade, veeschade, stallingsschade) direct op locatie vast te leggen, te documenteren en in te dienen bij de verzekeraar. Het doel was de doorlooptijd van schadeclaims drastisch te verkorten en de nauwkeurigheid van de initiële taxatie te verhogen door middel van geavanceerde data-acquisitie en integratie met geospatial data. De app moest robuust genoeg zijn voor gebruik in afgelegen gebieden met beperkte connectiviteit.

De 'Verzekerd van Morgen' Campagne: Een Nieuwe Visie op Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen (AVB)

InnovaVerzekerd B.V.

InnovaVerzekerd, een middelgrote speler in de Nederlandse particuliere verzekeringsmarkt, kampte met een verouderd imago rondom hun Arbeidsongeschiktheidsverzekering (AVB). Het product werd door zzp'ers en MKB'ers gezien als complex, duur en alleen relevant bij een 'worst-case scenario'. Ons doel was om de AVB te herpositioneren als een proactief instrument voor carrièrezekerheid en welzijn, niet slechts een vangnet. De campagne 'Verzekerd van Morgen' richtte zich op het ontmythologiseren van de AVB en het benadrukken van preventie en flexibiliteit. We ontwikkelden een heldere, mensgerichte merkidentiteit die de emotionele lading van arbeidsongeschiktheid erkent, maar de focus legt op het behoud van ondernemerschap en levenskwaliteit door slimme, toekomstbestendige dekking. Dit vereiste een volledige rebranding van de communicatiezuil, van digitale touchpoints tot de polisdocumentatie.

Strategie voor Micro-Verzekeringen: 'De Zekerheidsanker' voor Freelancers

ZorgVrij Collectief (Een gespecialiseerde MKB/ZZP-verzekeraar)

Dit project richtte zich op het ontwikkelen van een complete go-to-market strategie voor een nieuwe lijn 'micro-verzekeringen' specifiek ontworpen voor de fluctuerende inkomens en specifieke risico's van Nederlandse ZZP'ers en freelancers. De traditionele verzekeringsproducten bleken te rigide voor deze doelgroep. We hebben een campagne ontwikkeld die niet alleen de noodzaak van verzekeren benadrukte, maar ook de flexibiliteit van de nieuwe producten centraal stelde. De strategie omvatte digitale customer journey mapping, influencer outreach binnen de freelance-economie, en de creatie van educatieve content om de complexiteit van risicomanagement voor zzp'ers te demystificeren. Het doel was om ZorgVrij Collectief te positioneren als de 'partner in onzekerheid' voor de Nederlandse gig-economie.

Herontwerp 'PolisPortaal': Intuïtieve Zelfservice voor Zakelijke Verzekeringen

AssureXL (Midden- en Grootzakelijke Verzekeraar)

AssureXL, een toonaangevende verzekeraar gespecialiseerd in complexe risico's voor de MKB- en grootzakelijke markt, kampte met een verouderd en fragmentarisch online klantenportaal. Dit portaal, 'PolisPortaal', leidde tot hoge belasting van de klantenservice en lage klanttevredenheid bij het beheren van meervoudige, dynamische zakelijke polissen (zoals aansprakelijkheid, cyberrisico en werknemersverzekeringen). Ons doel was een volledige UX/UI-revisie te realiseren die proactief inzicht bood in de verzekeringsstatus, claimvoortgang en compliance-documentatie, waardoor de klant autonomie kreeg en de operationele kosten voor AssureXL daalden. De focus lag op het visualiseren van risico-blootstelling en het stroomlijnen van het wijzigingsproces voor complexe polissen.

Hyper-Gepersonaliseerde Risicobeoordeling via Quantum Levenscyclus Modellen (QLCM)

Aegon Leven & Pensioenen (Afdeling Innovatie)

Dit project omvatte de volledige digitale transformatie van Aegon's traditionele, op cohort gebaseerde levensverzekeringsrisicoberekening naar een dynamisch, hyper-gepersonaliseerd model. Door gebruik te maken van geavanceerde, op machinaal leren gebaseerde Quantum Levenscyclus Modellen (QLCM) konden we de nauwkeurigheid van premiebepaling drastisch verbeteren en tegelijkertijd de klantacceptatie versnellen. Het systeem integreert realtime datafeeds (zoals wearables en geanonimiseerde omgevingsfactoren) in een cloud-native architectuur. De transformatie richtte zich op het verminderen van onder- en oververzekering en het creëren van 'leven lang geldige' polissen die automatisch meegroeien met de klantbehoeften. Dit resulteerde in een fundamentele verschuiving van reactief naar proactief risicomanagement binnen de gehele levensverzekeringstak van Aegon.

Innovatief Kennisbank CMS voor 'Veritas Risicoadvies'

Veritas Risicoadvies B.V.

Veritas Risicoadvies, een middelgrote speler in complexe MKB-verzekeringen, kampte met een verouderd en versnipperd intern kennismanagementsysteem. Dit leidde tot inconsistentie in advieskwaliteit en trage onboarding van nieuwe adviseurs. We ontwikkelden een op maat gemaakt, centraal Content Management Systeem (CMS) specifiek ontworpen voor het beheren, structureren en distribueren van gespecialiseerde verzekeringsdocumentatie, polisvoorwaarden en juridische updates. Het systeem moest voldoen aan strenge compliance-eisen en een intuïtieve zoekfunctie bieden die complexe, meerlagige verzekeringsproducten kon doorgronden. Het doel was het stroomlijnen van de kennisdeling, waardoor de tijd besteed aan het opzoeken van cruciale informatie met minimaal 30% werd gereduceerd, en de advieskwaliteit uniformer werd over alle vestigingen heen. Dit project transformeerde de interne operatie van Veritas van reactief naar proactief kennisbeheer.

Predictief Schadebeheer Dashboard voor Zorgverzekeraar 'Vitalis'

Vitalis Zorgverzekeringen

Dit project betrof de ontwikkeling van een geavanceerd, real-time Analytics Dashboard gericht op het voorspellen en proactief beheren van complexe schadeclaims binnen de zorgverzekeringsportefeuille van Vitalis. In tegenstelling tot standaard dashboards die historische data presenteren, focuste dit dashboard op voorspellende modellen om potentiële kostenoverschrijdingen en langdurige zorgtrajecten vroegtijdig te identificeren. Het doel was de operationele efficiëntie van het schadeafdeling te verhogen en de uitkeringen te optimaliseren door middel van data-gedreven interventies. Het dashboard integreerde data uit EPD's (geanonimiseerd), polisadministratie en externe medische databases om een holistisch risicoprofiel per claim te genereren. Dit stelde schadebehandelaars in staat om direct de meest risicovolle claims te prioriteren en gerichte preventieve stappen te ondernemen, zoals het aanbieden van gespecialiseerde casemanagementondersteuning.

De 'Verzekerd van Morgen' Community Challenge

Coöperatieve Zorgverzekeraar 'VitaPlus'

Dit project was gericht op het revitaliseren van de betrokkenheid van jongvolwassenen (25-35 jaar) bij hun zorgverzekering. Traditionele marketingcampagnes bereikten deze doelgroep nauwelijks meer, wat leidde tot lage retentie en een gebrek aan proactief gedrag rondom preventie. We lanceerden de 'Verzekerd van Morgen' Social Media Challenge, een dynamische, interactieve campagne die gezondheid en verzekeringskennis combineerde. Het doel was om VitaPlus neer te zetten als een partner in welzijn, niet alleen als een verplichte kostenpost. De campagne liep drie maanden en focuste primair op Instagram en TikTok, met een sterke nadruk op user-generated content (UGC) en micro-influencers die aansloten bij de coöperatieve waarden van VitaPlus. We creëerden een positieve buzz rondom het thema 'preventie is de beste polis'.

Lancering 'De Groene Polis': Verzekering tegen Klimaatrisico's voor MKB-Tuinders

AgriSure Verzekeringen

Dit project omvatte de volledige ontwikkeling en marktintroductie van 'De Groene Polis', een revolutionair verzekeringsproduct specifiek ontworpen voor het Nederlandse MKB in de tuinbouwsector. Traditionele agrarische verzekeringen boden onvoldoende dekking voor de toenemende frequentie en intensiteit van extreme weersomstandigheden, zoals langdurige droogte, plotselinge hagelbuien en onverwachte vorstperiodes die direct de oogstopbrengst bedreigden. Ons doel was om een dynamisch, op data gebaseerd verzekeringsmodel te creëren dat MKB-tuinders financiële zekerheid bood in een snel veranderend klimaat. Dit vereiste diepgaande samenwerking tussen actuariële wetenschappers, klimaatmodelleurs en marketingexperts om zowel de risico's accuraat in te prijzen als het complexe product begrijpelijk te communiceren naar een gespecialiseerde doelgroep. De lancering focuste op digitale on-boarding en transparante claimafhandeling.

Real-time Schade-Inzage API voor MKB-Verzekeraar

AssurePro Bedrijfsverzekeringen

AssurePro is een middelgrote verzekeraar die zich specialiseert in maatwerkverzekeringen voor het MKB (Midden- en Kleinbedrijf). Hun grootste pijnpunt was de trage afhandeling van kleine, frequente schadeclaims, waarbij de klantenservice constant handmatig de status van lopende claims moest opvragen uit legacy systemen. Dit leidde tot lage klanttevredenheidsscores en hoge operationele kosten. Dit project omvatte het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van een robuuste, beveiligde RESTful API. Deze API fungeerde als een brug tussen het verouderde claimafhandelingssysteem (CAS) en de nieuwe klantportalen en mobiele applicaties van AssurePro. De focus lag op het bieden van real-time, geaggregeerde statusupdates aan zowel de eindklant als de interne adviseurs, waardoor de noodzaak voor ad-hoc telefoontjes en e-mails drastisch verminderde. De architectuur moest schaalbaar zijn om pieken in aanvragen tijdens bijvoorbeeld stormseizoenen op te vangen, zonder de stabiliteit van het kernsysteem in gevaar te brengen.