De 'Verzekerd van Morgen' Community Challenge

Coöperatieve Zorgverzekeraar 'VitaPlus' • 2023

Dit project was gericht op het revitaliseren van de betrokkenheid van jongvolwassenen (25-35 jaar) bij hun zorgverzekering. Traditionele marketingcampagnes bereikten deze doelgroep nauwelijks meer, wat leidde tot lage retentie en een gebrek aan proactief gedrag rondom preventie. We lanceerden de 'Verzekerd van Morgen' Social Media Challenge, een dynamische, interactieve campagne die gezondheid en verzekeringskennis combineerde. Het doel was om VitaPlus neer te zetten als een partner in welzijn, niet alleen als een verplichte kostenpost. De campagne liep drie maanden en focuste primair op Instagram en TikTok, met een sterke nadruk op user-generated content (UGC) en micro-influencers die aansloten bij de coöperatieve waarden van VitaPlus. We creëerden een positieve buzz rondom het thema 'preventie is de beste polis'.

Proces

  1. Strategische sessie: Analyse van de doelgroepgedrag op TikTok/Instagram en mapping van relevante preventieve diensten van VitaPlus.
  2. Content Framework Ontwikkeling: Ontwerp van de wekelijkse challenge-structuur, beloningssysteem en de 'Polis-Pillen' visuele stijl.
  3. Influencer & Community Management Setup: Selectie en onboarding van micro-influencers en het opzetten van monitoringtools voor UGC.
  4. Lancering & Optimalisatie (Maand 1-2): Livegang van de campagne, dagelijkse community-interactie en A/B testen van advertenties ter ondersteuning van de challenges.
  5. Resultaatmeting & Rapportage: Finale analyse van engagement rates, hashtag-adoptie en de conversie naar het gebruik van de beloningen.

Resultaten

metric1

45% toename in organische engagement op Instagram (likes, shares, saves) t.o.v. het kwartaal ervoor.

metric2

Meer dan 1200 unieke UGC-posts met de campagne hashtag.

metric3

18% stijging in het aantal aanvragen voor de geselecteerde aanvullende preventieve diensten.

Technologieën

Instagram Business SuiteTikTok Ads ManagerCanva Pro (voor snelle visuele aanpassingen)Hootsuite (voor monitoring)Google Analytics (voor websiteverkeer naar landingspagina's)CapCut (voor snelle videobewerking)

“De 'Verzekerd van Morgen' campagne heeft onze relatie met de jongere leden fundamenteel veranderd. We zijn niet langer alleen een administratieve last, maar worden gezien als een partner in hun dagelijkse gezondheid. De interactie was ongekend hoog en de resultaten op het gebruik van preventieve services overtreffen onze verwachtingen ruimschoots. Een verfrissende en effectieve aanpak!”

— Dr. Elsbeth de Vries, Hoofd Klantbetrokkenheid, VitaPlus Coöperatie