VerzekeringsInspectie App: Real-Time Schadevastlegging voor Agrarische Verzekeraars

AgriSure Collectief (Een consortium van regionale agrarische verzekeraars) • 2024

Dit project betrof de ontwikkeling van een gespecialiseerde mobiele applicatie voor inspecteurs en boeren om schadegevallen in de agrarische sector (bijv. oogstschade, veeschade, stallingsschade) direct op locatie vast te leggen, te documenteren en in te dienen bij de verzekeraar. Het doel was de doorlooptijd van schadeclaims drastisch te verkorten en de nauwkeurigheid van de initiële taxatie te verhogen door middel van geavanceerde data-acquisitie en integratie met geospatial data. De app moest robuust genoeg zijn voor gebruik in afgelegen gebieden met beperkte connectiviteit.

Proces

  1. Diepgaande observatie en interviews met 15 agrarische schade-experts om 'pain points' in het veld te identificeren.
  2. Ontwerp van de offline-first architectuur en de UX/UI, gericht op minimale invoer onder zware weersomstandigheden.
  3. Ontwikkeling van de kernfunctionaliteit (offline dataverzameling en AR-tagging) en de beveiligde API-integratie.
  4. Intensieve bètatests op drie verschillende boerderijen met variërende connectiviteit en schadescenario's.
  5. Implementatie van beveiligingsprotocollen voor gevoelige bedrijfsdata en het trainingsmateriaal voor gebruikers.
  6. Volledige uitrol en monitoring van de eerste 100 claims via de nieuwe app.

Resultaten

metric1

45% reductie in gemiddelde claimafhandeltijd (van 14 dagen naar 7.7 dagen)

metric2

98% nauwkeurigheid in initiële schadeclassificatie door verplichte metadata-registratie

metric3

85% hogere tevredenheidsscore bij inspecteurs over de bruikbaarheid van het digitale hulpmiddel

Technologieën

React Native (voor cross-platform)Realm Database (Offline synchronisatie)ARKit/ARCore (voor geo-tagging overlays)Node.js (Backend API)AWS S3 (Beveiligde media-opslag)OAuth 2.0 (Beveiliging)Mapbox GL (Kaartvisualisatie)

“De FieldProof app heeft onze processen in het veld radicaal veranderd. Waar we vroeger dagen kwijt waren aan het verwerken van foto's en formulieren, is de schade nu vrijwel direct gevalideerd. De offline functionaliteit is een absolute must-have in de polders, en het heeft ons geholpen om de boer veel sneller te bedienen. Een cruciale stap in onze digitale transformatie.”

— Hendrik van der Veen, Directeur Operations, AgriSure Collectief